Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Tehničar za postprodajnu podršku
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za postprodajnu podršku koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu našim klijentima. Kao tehničar za postprodajnu podršku, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, održavanje i servisiranje proizvoda nakon prodaje. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju zadovoljstva klijenata i održavanju visokog standarda kvaliteta naših usluga. Idealni kandidat će imati snažne tehničke veštine, sposobnost rešavanja problema i odlične komunikacione veštine. Bićete zaduženi za dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema, pružanje tehničke podrške putem telefona ili e-pošte, kao i za obuku klijenata o pravilnom korišćenju proizvoda. Takođe ćete raditi na održavanju i ažuriranju tehničke dokumentacije i izvještaja. Ako ste motivisani, tehnički potkovani i posvećeni pružanju vrhunske usluge, želimo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema.
- Pružanje tehničke podrške putem telefona ili e-pošte.
- Održavanje i servisiranje proizvoda nakon prodaje.
- Obuka klijenata o pravilnom korišćenju proizvoda.
- Ažuriranje tehničke dokumentacije i izveštaja.
- Saradnja sa drugim timovima radi poboljšanja usluga.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz tehničke oblasti ili srodno iskustvo.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Snažne veštine rešavanja problema.
- Odlične komunikacione veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje relevantnih tehničkih alata i softvera.
- Sposobnost rada u timu.
- Fleksibilnost i spremnost na učenje.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili tehnički problem koji ne možete odmah dijagnostikovati?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili problem klijenta?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Koje tehničke alate i softver koristite u svom radu?
- Kako biste obučili klijenta o korišćenju novog proizvoda?
